Bestilling
Varerne købes ved at klikke "Tilføj til kurv" i webshoppen og derefter godkende bestillingen. Betaling kan ske med Visa, Mastercard og MobilePay.
Vi sender en ordrebekræftelse pr. e-mail, samt information om, hvornår varerne sendes. Kreditkortet debiteres først, når vi afsender de bestilte varer.
Vi leverer kun i Danmark.
Er der specifikke ønsker eller kommentarer til ordren, kan dette skrives i kommentarfeltet i indkøbskurven.
Priser
Alle priser fremgår i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, skat samt afgifter.
Eventuelle kreditkortgebyrer betales af kunden.
Forsendelse
Vi forsøger at sende din ordre samme dag som vi modtager den og ordrer modtaget inden kl. 17.00 afsendes normalt samme dag. I enkelte tilfælde kan et produkt være i restordre. I så fald vil du modtage information hurtigst muligt.
Forsendelse i Danmark er baseret på gældende priser fra vore distributører, herunder GLS og PostNord. Ved afslutning af bestilling kan forsendelsesmetode vælges. Hundefoder, hundesenge og øvrige ordrer over DKK 500,- sendes fortrinsvis med GLS.
Leveringspriser.
Leveringspris kalkuleres ved bestilling.
Fortrydelse af køb og returret
Hvis du af en eller anden årsag fortryder dit køb, kan du returnere dine varer indenfor 30 dage. Fortryder du dit køb refunderer Den Grønne Pote naturligvis hele købet.
Det er vigtigt at du senest 14 dage efter at du har modtaget varerne skriftligt oplyser Den Grønne Pote om at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det skal du gøre ved at maile til butik@dengronnepote.dk eller ringe +45 2221 8887. Det er således ikke nok at nægte at modtage pakken eller at undlade at afhente pakken på posthuset eller i pakkeshoppen.
Returnering
Du betaler selv for fragten når du returnerer en vare. Ved fejl på varen vil vi selvfølgelig refundere din returudgift efter at varen er modtaget retur.
Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt indpakket og ikke bortkommer undervejs. Vi anbefaler derfor at sende den som pakke med GLS, da du derved altid kan spore den. Du skal også være opmærksom på at ansvaret for varen er dit fra du har modtaget pakken og indtil at Den Grønne Pote har modtaget den retur. Går pakken i stykker på vej tilbage til Den Grønne Pote, er ansvaret dit.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores butik:
Den Grønne Pote ApS
Ordrupvej 65
2920 Charlottenlund
Tilbagebetaling af beløb ved returnering
Den Grønne Pote tilbagebetaler dit beløb til det betalingskort eller MobilePay nr du anvendte da du betalte for varen. Det sker indenfor 14 dage fra vi har modtaget varen.
Enkelte varer tages ikke retur
Der gælder ingen fortrydelsesret på indgraverede hundetegn da disse varer enten er specialtilpassede, let fordærvelige eller ikke kan sælges igen på grund af lovkrav.
Har du brugt en vare som du returnerer?
Returnerer du en vare som du har taget i brug eller på anden måde har taget skade i din varetægt, således at den ikke længere fremstår ny eller har du returneret varer hvor emballage, mærkning eller indpakning er brudt eller beskadiget således at varen ikke kan gensælges til fuld pris, værdiansættes varen på ny og vi vil foretage en reduktion i det tilbagebetalte beløb ud fra en betragtning om at vi skal kunne sælge varen igen til en reduceret pris. Vær også opmærksom på om varen lugter af f.eks. tobaksrøg, mados, parfume eller andre faktorer der kan påvirke varens salgsbarhed. For at undgå at varens værdi forringes skal den være rengjort for eventuelle hundehår.
Fejl og mangler ved varer
Er din vare behæftet med fejl eller mangler kan du naturligvis returnere den uden omkostninger for dig. Anvend vor returportal for udstedelse af returlabel.
Garanti
dengronnepote.dk yder garanti/reklamationsret jf. købeloven med mindre andet er specifikt angivet (og kun til det bedre).
Sikkerhed ved online betaling
Alle betalinger sker via krypterede forbindelser, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger. Alle transaktioner foregår desuden i overensstemmelse med PCI-standarden, hvilket er din sikkerhed for et sikkert brug af betalingskort i vores webbutik.
Alle oplysninger på denne side er sikret med SSL-teknologi.
Hvorfor SSL er vigtig for dig?:
SSL (Secure Sockets Layer) er en standard sikkerheds teknologi til at etablere en krypteret forbindelse mellem en internetserver og en browser. Dette link sikrer, at alle data der overføres mellem internetserveren og browsere, forbliver private og sikre.
SSL er branchens standard og bruges af millioner af hjemmesider til beskyttelse af deres kunders online betalinger."
Persondatapolitik
Den Grønne Pote registrerer og gemmer data vedrørende din ordre, som for eksempel navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Data behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, holde dig opdateret med uafsluttede registreringer i din indkøbskurv, samt tilsende nyhedsbreve eller nyheds-sms såfremt du tillader dette.
Personoplysningerne registreres hos Den Grønne Pote og opbevares i maksimum fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos Den Grønne Pote, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Såfremt du ønsker dine informationer slettet, skal du tage kontakt til os.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: butik@dengronnepote.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på butik@dengronnepote.dk - og vi vil altid tage din klage seriøst. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby, Danmark
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Forbehold
Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.
Kontakt
Den Grønne Pote
Ordrupvej 65
2920 Charlottenlund
CVR: 45327760
Mail: butik@dengronnepote.dk
Den Grønne Pote ApS er ejet af Dorthe & Margit